Συχνές ερωτήσεις για την αγορά προϊόντων | Taresso - Artisan Coffee Roasters

Συχνές Ερωτήσεις

ΠΟΙΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΕ;

3 Τρόποι Πληρωμής

Πληρώστε την παραγγελία σας με 3 διαφορετικούς τρόπους:

– PAYPAL
To www.taresso.com συνεργάζεται για πληρωμές με πιστωτικές κάρτες με το paypal.
Περισσότερες πληροφορίες

Το paypal δέχεται τις κάρτες Mastercard, Visa και Diners.

– ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Εμείς σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας με την συνεργαζόμενη εταιρία courier κι εσείς πληρώνετε μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας στο σπίτι σας, ή στο τοπικό σας ταχυδρομείο.
Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι επιπλέον 3,30 ευρώ του συνολικού κόστους της παραγγελίας.

– BOX NOW PAY ON THE GO!
Σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας με Box Now και μόλις παραδοθεί η παραγγελία στο locker, ολοκληρώνετε την πληρωμή online σε ασφαλές περιβάλλον και παραλαμβάνετε το δέμα σας.
Η υπηρεσία Pay On The Go είναι επιπλέον 0.87 ευρώ του συνολικού κόστους της παραγγελίας.

– ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Κάντε την παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου, ή του ηλεκτρονικού καταστήματος του taresso. Com και πληρώστε με κατάθεση στον λογαριασμό:

ALPHA BANK:
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 549002002001423 IBAN: GR9201405490549002002001423
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: TARESSO IKE

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ:
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 5509092980471 IBAN: GR8301725090005509092980471
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: TARESSO IKE

EUROBANK:
IBAN: GR6002601120000770201212750
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: TARESSO IKE

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ:
IBAN: GR7301103790000037902303835
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: TARESSO IKE

OPTIMA BANK:
IBAN: GR4203400190019022036027197
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: TARESSO IKE

Σε περίπτωση που επιλέξετε την κατάθεση από άλλη τράπεζα εκτός των παραπάνω συνεργαζόμενων της εταιρείας μας, τα έξοδα τραπέζης για τη συναλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Όταν επιλέγετε να πληρώσετε την παραγγελία σας με κατάθεση στην τράπεζα, τα προϊόντα της παραγγελίας σας δεσμεύονται για
48 (εργάσιμες) ώρες από τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία.

ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ
Παρακαλούμε μην ξεχάσετε κατά την κατάθεσή σας στην Τράπεζα να γράψετε στο πεδίο “αιτιολογία/παρατηρήσεις” του δικαιολογητικού κατάθεσης το ονοματεπώνυμό σας.
Έτσι θα γνωρίζουμε από ποιόν/αν έγινε η κατάθεση.

ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΤΕ ΜΑΣ
Μπορείτε να σαρώσετε το αντίγραφο εντολής πληρωμής και να μας το στείλετε με email στο [email protected] Όταν το ποσό της παραγγελίας σας καταχωρηθεί σε εμάς, τότε θα προχωρήσουμε και στην αποστολή της.

ΤΙ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ;

Μεταφορικά

Το κόστος των μεταφορικών σε αγορές άνω των 20 ευρώ επιβαρύνει την εταιρεία μας.

Σε παραγγελίες κάτω των 20 ευρώ τα μεταφορικά τα επιβαρύνεται ο πελάτης.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή μέσω courier ο πελάτης σε κάθε περίπτωση επιβαρύνεται με το κόστος της αντικαταβολής που είναι 3,30 ευρώ.
Το κόστος των μεταφορικών σε παραγγελίες κάτω των 20 ευρώ με courier είναι, με ελάχιστη χρέωση, 4,60 ευρώ για τα 2 πρώτα κιλά.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή μέσω Box Now ο πελάτης σε κάθε περίπτωση επιβαρύνεται με το κόστος της αντικαταβολής που είναι 0.87 ευρώ.
Το κόστος των μεταφορικών σε παραγγελίες κάτω των 20 ευρώ με Box Now είναι 1,50 ευρώ μέχρι 20 κιλά.

Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας, με υπαιτιότητα του πελάτη ,τα έξοδα επαναποστολής της παραγγελίας επιβαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη.

Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για παραγγελίες που προορίζονται για Κύπρο. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας δώσουμε σχετικές πληροφορίες.

ΠΟΣΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

Το κόστος των μεταφορικών σε αγορές άνω των 20 ευρώ επιβαρύνει την εταιρεία μας. Σε παραγγελίες κάτω των 20 ευρώ τα μεταφορικά τα επιβαρύνεται ο πελάτης. Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή μέσω Courier ο πελάτης σε κάθε περίπτωση επιβαρύνεται με το κόστος της αντικαταβολής που είναι 3,30 ευρώ. Το κόστος των μεταφορικών σε παραγγελίες κάτω των 20 ευρώ είναι με ελάχιστη χρέωση 4,60 ευρώ για τα 2 πρώτα κιλά.

Στην περίπτωση που επιλέξετε την εξόφληση της παραγγελίας σας με BOX NOW PAY ON THE GO! (αντικαταβολή), η πληρωμή γίνεται με χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας μέσω του κινητού σας ή του υπολογιστή σας, σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον, πριν την παραλαβή του δέματός σας από τη θυρίδα. Όταν εξοφλήσετε την παραγγελία σας, ο κωδικός ενεργοποιείται άμεσα και μπορείτε να τον πληκτρολογήσετε για να ανοίξει η θυρίδα και να παραλάβετε τα αγαπημένα σας προϊόντα! Το κόστος των μεταφορικών σε παραγγελίες κάτω των 20 ευρώ με Box Now είναι 1,50 ευρώ μέχρι 20 κιλά.

Το συγκεκριμένο κόστος μεταφορικών δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελίες που προορίζονται για Κύπρο. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας δώσουμε σχετικές πληροφορίες.

ΜΕ ΠΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ;
  • Oι παραγγελίες αποστέλλονται στο χώρο σας με την εταιρεία ταχυμεταφορών Ελτα Courier ή με την Courier Center.
  • Επιλέγοντας για την μεταφορά την εταιρία BOX NOW παραλαμβάνετε από την Θυρίδα της επιλογής σας.

 

ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για Ελλάδα.

Επιλέγοντας για την μεταφορά την εταιρία BOX NOW το δέμα σας θα σας περιμένει στην θυρίδα για 48 ώρες. Αν θέλετε, μπορείτε να παρατείνετε το χρόνο για άλλες 24 ώρες, εύκολα και γρήγορα μέσω της ιστοσελίδας της BOX NOW (www.boxnow.gr) ή καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο 2111005301.

Για παραγγελίες που προορίζονται για Κύπρο ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 8 – 10 εργάσιμες ημέρες.

ΑΠΟ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ; ΘΑ ΕΡΘΕΙ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΜΟΥ;

Oι παραγγελίες αποστέλλονται στο χώρο σας με την εταιρεία ταχυμεταφορών Ελτα Courier ή με την Courier Center.

Επιλέγοντας για την μεταφορά την εταιρία BOX NOW παραλαμβάνετε από την θυρίδα της επιλογής σας. Μόλις η παραγγελία σας τοποθετηθεί στη θυρίδα, θα λάβετε μήνυμα με τον κωδικό που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για την παραλαβή του δέματός σας. Το ίδιο μήνυμα περιέχει και οδηγίες για τη μετάβαση στο σημείο που βρίσκεται η θυρίδα της επιλογής σας. Πληκτρολογήστε τον κωδικό σας και η θυρίδα μέσα στην οποία βρίσκεται η παραγγελία σας θα ανοίξει αμέσως.

ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΟΥ ΒΛΕΠΩ ΕΙΝΑΙ ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ;

Αναλόγως το προιόν, κάποιες ιδιαίτερες ποικιλίες καφέ (συνήθως υψηλότερου κοστολογίου) τις ψήνουμε οταν γίνει η παραγγελία τους.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΙΟΝ;

Με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών που παραλάβατε και το αργότερο εντός 14 ημερών.

Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας, με υπαιτιότητα του πελάτη ,τα έξοδα επαναποστολής της παραγγελίας επιβαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη.

ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Ναι και βέβαια, εαν δεν μείνατε ικανοποιημένος απο τον χρόνο παράδοσης ή εαν έχει γίνει κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, μπορείτε να την επιστρέψετε και να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.

ΞΕΧΑΣΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ. ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία “Ξέχασα τον κωδικό μου”.

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΩ ΜΕΛΟΣ ΓΙΑ ΝΑ ΜΠΟΡΕΣΩ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΩ;

Όχι, μπορείτε και ως απλός επισκέπτης.

ΠΩΣ ΞΕΡΩ ΟΤΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ;

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας αποστέλλεται αυτόματα στο email που έχετε δώσει ενημέρωση για την καταχώρηση της παραγγελίας. Αυτό το email, επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Σε αντίθετη περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας (παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία).